Überblick
Mit dem K-Woi Kundenclub kannst du Punkte sammeln, wenn du unser Restaurant besuchst, in unserem Laden einkaufst, online einkaufst, dich für die App registrierst, Freunde auf die Plattform einlädst und uns eine ehrliche Bewertung gibst, wie dir unsere App und unsere Dienstleistungen gefallen haben.
Diese gesammelten Punkte kannst du dann auf verschiedene Weise einlösen. Du kannst die Punkte für kostenlose Werbegeschenke einlösen, an Wettbewerben teilnehmen (um größere Preise zu gewinnen), oder sogar Punkte an deine bevorzugte Wohltätigkeitsorganisation oder dein Verein spenden.
Wie man punkte Sammelt
Punkte können auf eine von drei Arten gesammelt werden.
1. Automatische Aktionen
Das bedeutet, dass unsere Software automatisch die Aktion erkennt, die du gerade durchgeführt hast, und deinem Konto sofort die Punkte gutschreibt, die du verdient hast. Typische Beispiele sind die 250 Punkte, die du für die Registrierung in unserer App erhältst, 150 Punkte für das Einladen von Freunden auf die Plattform und 100 Punkte, wenn du uns ein Feedback gibst, wie dir unsere App und/oder unsere Dienstleistungen gefallen haben.
2. Aktionen von Admins
Es kann vorkommen, dass unser Management-Team deinem Konto aus verschiedenen Gründen Punkte zuweist, z. B. bei Unstimmigkeiten, wenn du Punkte von einem anderen Konto gespendet hast, bei Geburtstagen und so weiter. Die Punkte werden automatisch auf deinem Konto registriert und du erhältst eine Push-Benachrichtigung über die Punkte, die deinem Konto zugewiesen wurden.
3. Halb-automatische Aktionen
Dafür brauchst du nur ein paar Sekunden deiner Zeit und musst die Punkte, die du gesammelt hast, in deiner K-Woi Kundenclub App registrieren. Typische Beispiele sind, wenn du in unserem Restaurant gegessen hast, in der Kelterei etwas zum Mitnehmen gekauft hast oder online Produkte bestellt hast.
Um die Punkte deinem Konto gutzuschreiben, musst du den QR-Code deines Kassenbons scannen, indem du den Button „Rechnung scannen“ auf der Registerkarte „Treueclub“ in der K-Woi App benutzt. Bitte beachte, dass du dies nicht vor Ort tun musst, sondern es bequem von zu Hause aus tun kannst. Wichtig ist nur, dass du die Kopie der Quittung mitnimmst. Der Gesamtwert deiner Rechnung ist in den TSE-QR-Code eingebettet und wird beim Scannen automatisch umgerechnet und deinem Konto gutgeschrieben.
Unsere Mitarbeiter werden dich natürlich fragen, ob du eine Kopie der Quittung möchtest, aber bitte beachte, dass wir nicht für verlorene oder vergessene Quittungen verantwortlich gemacht werden können. Es ist uns nicht möglich, Rechnungen nachzudrucken, da unser Kassensystem aus offensichtlichen Gründen keine personenidentifizierenden Markierungen verwendet.
Gelegentlich bieten wir doppelte oder dreifache Punkte an – statt 1 Euro entspricht also 1 Euro 2, 3 oder sogar mehr Punkten. Wenn wir dies anbieten, erhältst du möglicherweise einen zusätzlichen QR-Code-Coupon, den du zusätzlich zu dem regulären QR-Code auf deiner offiziellen Quittung scannen kannst.
Bitte beachte, dass jeder QR-Code nur einmalig von der Software gescannt werden kann.
Punkte Einlösen
1. Prämien
Jede Prämie hat einen Punktwert, den du auf der Treueclub-Registerkarte in der App sehen kannst. Der Einfachheit halber kannst du auf dem Statusbalken unter jedem Produkt sehen, wie nahe du dem Erhalt des Produkts bist.
Die meisten Prämien werden bei einem deiner Besuche in unserem Restaurant eingelöst, entweder während des Essens oder zum Mitnehmen. Um ein Produkt einzulösen, wende dich bitte an deinen Kellner und mache ihn darauf aufmerksam, dass du das Produkt einlösen möchtest. Klicke auf das Produkt, bestätige, dass du die Punkte einlösen möchtest, und der Kellner wird dir den Gratisartikel bestätigen und servieren. Bitte beachte, dass der Server das kostenlose Produkt innerhalb von 5 Minuten bestätigen muss, sobald du es einlöst. Wir empfehlen daher, den Server zu kontaktieren, BEVOR du die Prämie aktivierst.
2. Wohltätigkeit
Punkte können auch zur Unterstützung lokaler Wohltätigkeitsorganisationen oder Vereine verwendet werden. Diese können sofort und automatisch eingelöst werden, sogar von zu Hause aus. Ein Mitarbeiter muss nicht anwesend sein.
Die Punkte, die an Wohltätigkeitsorganisationen vergeben werden, werden am Ende eines jeden Monats zusammengezählt, in Geldwerte umgewandelt und vierteljährlich an die Wohltätigkeitsorganisationen ausgezahlt. Um für Transparenz zu sorgen, werden wir die von jeder Wohltätigkeitsorganisation gesammelten Punkte monatlich aktualisieren und auf unserer Website veröffentlichen.
Jeder Club hat einen eigenen (oder mehrere) Logins für unser Kundenclub-Prämiensystem. Punkte, die an Clubs vergeben werden, werden, wie bei den Wohltätigkeitsorganisationen, auf unserer Website veröffentlicht. Die Punkte werden monatlich manuell auf die Konten der einzelnen Clubs überwiesen. Mit den Punkten können die Vereine verschiedene Projekte finanzieren, die ihnen zum Beispiel beim Kauf von Bällen, Ausrüstung oder Kleidung helfen.
3. Wettbewerbe
Jeden Monat finden mehrere Wettbewerben statt. Bei Wettbewerben können die Teilnehmer/innen eine relativ geringe Anzahl von Punkten ausgeben, in der Hoffnung, einen höherwertigen Preis zu erhalten. Um an einem Gewinnspiel teilzunehmen, klickst du einfach auf das Gewinnspiel, das dich interessiert, und bestätigst deine Teilnahme.
Im Allgemeinen gibt es zwei Arten von Gewinnspielen – externe und interne Gewinnspiele. Externe Gewinnspiele sind oft Produkte oder Preise von Dritten. Dabei handelt es sich oft um Gutscheine oder Angebote für einen anderen Ort. Die andere Art von Gewinnspielen ist intern bei K-Woi und bezieht sich auf Marketingmöglichkeiten für Einzelpersonen oder Organisationen.
Um für Transparenz zu sorgen, finden die Gewinnspiele in der ersten Woche des Folgemonats statt und werden von K-Woi und einer dritten Partei (in der Regel ein Verein oder eine Organisation) veranstaltet. Die Ergebnisse der Verlosung werden dann auf unserer Website veröffentlicht und der Gewinner wird kurz darauf über eine Nachricht in der App benachrichtigt, wie er/sie seinen Preis einlösen kann.
Online Bestellungen
Zusätzlich zu der Möglichkeit, Produkte persönlich in der Kelterei zu bestellen, bietet unser Online-Store jetzt auch Abholstationen und Lieferung nach Hause an. Der Abholort oder die Lieferung nach Hause kann im Warenkorb ausgewählt werden.
Pick-Up Store
Für Pick-Up wird keine Liefergebühr erhoben. Aktive Abholstandorte findest du in der K-Woi App unter dem Reiter Pickup-Store. Hier findest du den Standort und die Öffnungszeiten des Ladens.
Du gibst einfach die Bestellung auf, legst fest, wann und wo du deine Produkte abholen möchtest und wir halten sie dort für dich bereit. Du erhältst von uns einen Rechnung mit QR Code (und eventuell einen zusätzlichen Coupon), mit dem du weitere Punkte für den K-Woi Kundenclub sammeln kannst. Bitte beachte, dass du bei Abholstationen im Voraus per Debit-/Kreditkarte oder Paypal bezahlen musst.
Lieferung
Du kannst dir die Waren auch nach Hause liefern lassen, wenn du im Bachgau wohnst (Großostheim, Pflaumheim, Wenigumstadt, Ringheim, Mosbach, Schaafheim). Für die Lieferung wird eine Pauschale von 10 Euro erhoben. Ähnlich wie bei der Abholung gibst du einfach an, welcher Tag und welche Uhrzeit dir am besten passt. Bei der Lieferung kannst du bei der Ankunft bar bezahlen oder die Zahlung online erledigen.